الدقة والإنجاز بين إستراتيجيات وحدة البرمجة وتكتيكات وحدة الدعم الفني

عمادة تقنية المعلومات

الدقة والإنجاز بين إستراتيجيات وحدة البرمجة وتكتيكات وحدة الدعم الفني

   تتركز المهمة الأساسية لعمادة تقنية المعلومات ضمن جناحين من المهام؛ جناح يخص وحدة البرمجة، المسؤولة عن عمليات تصميم الموقع الإلكتروني المستقبلي للجامعة، وهي المهمة التي يعكف عليها فريق من المبرمجين يقوده المهندس حامد عبدالقادر، رئيس وحدة البرمجة، التي لها مهمة أخرى فرعية تتمثل بتصميم برنامج (تطبيق IUM) الذي تأجل إطلاقه بسبب التعديلات المطلوبة في التصميم.

عمادة تقنية المعلومات، إحدى العمادات المساندة، في الجهاز الإداري للجامعة الإسلامية بمنيسوتا - المركز الرئيسي، وبمناسبة انتهاء الفصل الدراسي الثاني ٢٠٢٢ - ٢٠٢٣م، سنسلط أضواء كاشفة على طبيعة هذه العمادة استنادا لإفادات مقتضبة حصلت عليها إدارة أخبار الموقع من مدير العمادة الدكتور عبدالرحمن حمود قاسم، والمهندس حارث المقرمي مسؤول الدعم الفني لمرحلة البكالوريوس.

   الجناح الآخر التابع لعمادة تقنية المعلومات هو وحدة الدعم الفني التي لها دور محوري في سير العملية التعليمية، والتي يتفرع منها الدعم الفني إلى فرعين؛ فرع الدعم الفني لمرحلة الدراسات العليا وتقع مسؤوليته على عاتق مدير عمادة تقنية المعلومات نفسه؛ وفرع الدعم الفني لمرحلة البكالوريوس الذي يديره المهندس حارث المقرمي.

   وبحسب الإفادات التي تم تحصيلها من مسؤول الدعم الفني للدراسات العليا د. عبدالرحمن حمود، تتمثل مهام وحدة الدعم الفني في هذا الفرع في التحديثات المستمرة لبوابة النظام الإلكتروني للجامعة، وترتيب نوافذها بحيث يسهل استخدامها من قبل طلاب الجامعة وأعضاء هيئة التدريس، وما يقتضي ذلك من استحداث أيقونات جديدة لتطوير البوابة، ولتلبية الحاجات المتجددة التي تنشأ نتيجة توسع الجامعة.

   وخلال الفصل الدراسي الثاني فقط - طبقا لعبدالرحمن حمود - تم إضافة المحاضرات العلمية الأساسية إلى بوابة النظام الإلكتروني وربطها بالطلاب والدكاترة، كما تم استقبال الاستفسارات الخاصة بهذه الخطوة الكبيرة، من الطلاب والدكاترة، وعمل تغذية راجعة تتضمن الحلول المناسبة لجميع الإشكالات التي طُرحت، والتي يواجهها الطلاب والدكاترة أثناء استخدامهم للبوابة الإلكترونية.

   كذلك تم تفعيل طباعة البطاقة الجامعية للطالب باللغتين العربية والإنجليزية وكذلك البطاقة الأكاديمية لعضو هيئة التدريس، وتم إنجاز تصميم نافذة خاصة للاختبارات خارج البوابة الالكترونية تتميز بسهولتها وسرعتها وإظهار عداد الدقائق فيها بحيث يتمكن الطالب من الإرسال قبل انتهاء الوقت المتاح له.

   وفي ذات الإطار تم عمل أيقونتين تخصان شؤون الطلاب؛ أيقونة لشؤون طلاب الدراسات العليا وأيقونة لشؤون طلاب البكالوريوس، وتم ربطهما بمديرَي شؤون الطلاب؛ الأستاذ سليمان مقبول، والدكتور عبدالله بكري، بحيث لا يتمكن أحدهما من الاطلاع على نافذة الآخر .. وآخر ما تم عمله - على صعيد الأيقونات - هو أيقونة خاصة بالمكتبة الرقمية تم ربطها بمدير شعبة المكتبة الرقمية الدكتورة يسرا سلامة.

   من جهة أخرى، ولمعرفة وضع الفرع الآخر لوحدة الدعم الفني الخاص بمرحلة البكالوريوس؛ ورغم وجود تشابهات وتقاطعات، كان على إدارة أخبار الموقع أن تتواصل مع مديره المهندس حارث المقرمي، الذي كشفت إفاداته عن عدة مهام أساسية لوحدة الدعم الفني لمرحلة البكالوريوس منها قيام وحدة الدعم الفني باستقبال كافة الاستفسارات أو الصعوبات التي يواجهها جميع المنتسبين للجامعة (دكتور - طالب - إداري) أثناء استخدامهم لبوابة النظام الإلكتروني، وبحسب الإشكالات المطروحة يتحدد رد الفعل؛ إما بشكل توعية بالفيديوهات والمنشورات والصور التوضيحية، أو حل الإشكالات مباشرة وبنفس الوقت .

   ومن مهام وحدة الدعم الفني بحسب المهندس حارث، القيام برفع المحاضرات على البوابة عند بداية كل فصل دراسي وإجراء كافة التعديلات وفق الجداول الدراسي، كذلك قيام وحدة الدعم بضبط وضع الطالب مع الجدول الدراسي من حيث إضافة المقررات أو حذفها أو معادلتها ... إلخ

   ومن مهام وحدة الدعم الفني قيامها بمنح الصلاحيات (أو رفعها) آليا عن الإداريين أو الأمناء حسب تعييناتهم، وتمكينهم من مستخدميهم على البوابة الإلكترونية .. والقيام بإجراء بعض التعديلات على النظام؛ بما يُسَهل ويحسن استخدام البوابة الالكترونية، والقيام برفع روابط المناهج الدراسية على البوابة الالكترونية وربطها بالمناهج بحيث يصل إليها الطالب بكل سهولة.

  بالنسبة للمعوقات التي تواجه عمل وحدة الدعم الفني، وبحسب د. عبدالرحمن حمود قاسم، لا يوجد معوقات حقيقية ضمن الأفق المرسوم لعمل وحدة الدعم الفني سوى ما يحدث - أحيانا - من تأخر في الرد من قبل مسؤولي البرمجة وقسم الصيانة لحل إشكال محدد أو الإجابة عن استفسار معين.

   أخيرا لا بد من التعريج على الهيكل الإداري لعمادة تقنية المعلومات، الذي يتربع على رأسه مدير عمادة تقنية المعلومات ومسؤول وحدة الدعم الفني لمرحلة الدراسات العليا، د. عبدالرحمن حمود قاسم وتحت إمرته ثلاثة مسؤولين، هم؛ رئيس وحدة البرمجة المهندس حامد عبد القادر، ومسؤول وحدة الدعم الفني لمرحلة البكالوريوس المهندس حارث المقرمي، ومسؤول برنامج (تطبيق IUM) المهندس طارق العزي الذي يتبع وحدة البرمجة السالفة الذكر.